Política de Privacidade

Última atualização: 03 de novembro de 2026

A Clínica Vivê (CLINICA VIVE LTDA, CNPJ 42.297.850/0001-43) respeita a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp, data de nascimento e CPF;
• Dados do plano de saúde, como número da carteirinha, quando aplicável;
• Dados de saúde necessários ao atendimento, registrados em prontuário pelos profissionais;
• Mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook.

2. Como usamos os dados

• Agendar, confirmar e lembrar consultas e sessões;
• Prestar o atendimento de saúde e manter o prontuário;
• Solicitar autorizações e realizar o faturamento junto ao plano de saúde;
• Responder dúvidas e enviar comunicações sobre seus atendimentos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com a operadora do seu plano de saúde (para autorização e faturamento), com fornecedores que nos apoiam na operação (sistemas de agendamento e mensagens, como o WhatsApp Business da Meta) e com autoridades, quando exigido por lei.

4. Mensagens pelo WhatsApp

Ao fornecer seu número, você autoriza o contato da Clínica Vivê pelo WhatsApp para assuntos relacionados aos seus atendimentos. Você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo à mensagem ou falando com a recepção.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os prontuários são guardados pelo prazo exigido pela legislação de saúde.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados (exceto os que precisamos manter por lei), além de revogar consentimentos.

7. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (27) 3072-3222 informando seu nome completo e o pedido de exclusão. Responderemos em até 15 dias.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: Clínica Vivê — WhatsApp/telefone (27) 3072-3222 — Vila Velha/ES.